Politique de remboursement
DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision. Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à l’adresse trane21@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et votre volonté de vous rétracter. Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les articles concernés. Les articles peuvent être essayés afin d’en vérifier la taille et les caractéristiques, mais ne doivent pas avoir été utilisés au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification. Ils doivent être retournés dans leur état d’origine, avec leurs éventuelles étiquettes et accessoires. Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
REMBOURSEMENT
En cas de rétractation, nous remboursons les sommes dues conformément à la réglementation applicable, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsqu’ils doivent être remboursés.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des articles ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition, selon la première de ces dates.
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement : trane21@outlook.fr
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l’attention de :
Adam BACHRAOUI – TRÄNE 21
75 rue Jean Amado
13090 Aix-en-Provence, France
E-mail : trane21@outlook.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :
Commandé(s) le :
Reçu(s) le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :